¿CAPACITAR O NO CAPACITAR?
¿Es ese el dilema?
Actualmente, la capacitación en muchas organizaciones es considerada un gasto. Es una práctica común, en distintos tipos de empresas, pequeñas o grandes, tomar una decisión basada en experiencias previas. Ya sea que su firma no cuente con un historial de programas de entrenamiento o tenga una amplia experiencia, no debe fundamentar la decisión en el pasado. De esta forma, se encontrará tratando de lograr un impacto positivo en el corto, mediano y largo plazo, cimentado en escenarios y circunstancias que probablemente no reflejan el presente, ni sean similares en el futuro.
La decisión debe tomarse como cualquier otra, haciendo uso y alineando otras herramientas de gestión organizacional. Podemos considerar un análisis SWOT como la base de nuestra evaluación de pros y contras.
Para no capacitar
Puede ser que actualmente se cuente con recursos limitados, que exista una situación generalizada de agendas saturadas, que sea políticamente incorrecto exponer deficiencias o que se desee mantener la seguridad del estado actual.
Si el presupuesto es insuficiente para realizar un análisis exhaustivo de detección de necesidades, así como para poner en marcha ambiciosos programas de entrenamiento, entonces es necesario focalizar nuestros esfuerzos en potenciar actividades clave, directamente relacionadas con oportunidades de negocio previamente validadas.
Un prejuicio común, es que más temprano que tarde, un empleado bien capacitado abandonará la nave, convirtiendo inmediatamente nuestra inversión en un gasto. Si tiene esta sospecha, es atinada, pues indica que no se cuenta con un plan de carrera, ni un sistema de incentivos adecuados. Seguramente encontraremos también, que la iniciativa de mejora ha sido aislada del resto de los esfuerzos y procesos organizacionales como el de selección de personal.
El tiempo es otro factor al cual debemos prestar especial atención, pues no es deseado adicionar actividades ‘no prioritarias’, o reducir el tiempo disponible para realizar aquellas inaplazables. En este caso, podemos enfrentar de origen, las causas por las que ‘no tenemos tiempo’ para capacitación. Algunos tópicos eficaces podrían ser:
- Administración del tiempo, mediante el uso de herramientas como MS Outlook
- Gestión de reuniones y juntas efectivas, con ayuda de MindManager
- Metodologías prácticas en Administración de proyectos, y herramientas de soporte como MS Project.
Para mantener el estado actual, se debe estar dispuesto a mantener procesos deficientes, repetitivos y hasta innecesarios. Lo que no será posible mantener sin cambio, será la motivación personal en toda la organización, pues tarde o temprano enfrentaremos crecientes sentimientos de frustración, estancamiento y aburrimiento a falta de nuevos retos y posibilidades de crecimiento individual y profesional. Además, estará enviando el mensaje de que no hace falta mejorar continuamente. Su encargo será asimilado rápida y concienzudamente.
Para mantener las cosas como están, algo tendrá que cambiar. Así pues, contamos con un punto de partida para analizar en nuestro próximo número, algunos de los factores que nos ayuden a maximizar los beneficios y minimizar las adversidades que encontraremos al tomar la decisión de capacitar.
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Osvaldo Bernal
osvaldo(arroba)zaber.com.mx |
