FACTOR DE MOLESTIA
Sobre el líder que siempre hace preguntas y nunca toma la decisión.
El factor de molestia ocurre cuando nos damos cuenta de que nos han hecho transitar por un camino prediseñado, que conduce a un destino conocido. Pero, ¿cuál es el problema en esto? A lo largo de nuestra formación académica, esta es una técnica común utilizada por la mayoría de los docentes, pues se trata de que el alumno adquiera la habilidad de analizar y sintetizar la información necesaria para resolver problemas, pues la educación superior no consiste memorizar un conjunto de respuestas teóricas.
Pero en el mundo laboral, este principio no resulta del todo útil, pues para mantenerse en el juego, es fundamental exprimir la mayor productividad de nuestros recursos humanos y materiales, en el menor tiempo posible. Con esta estrategia, uno podría encontrarse rápidamente, entre la molestia y la confusión de nuestros colegas o empleados. Si usted sabe exactamente lo que quiere ¡no juegue con ellos! Es aquí cuando usted debe realizar decisiones, no hacer preguntas innecesarias.
Una forma de evitar este factor de molestia, es preguntarse ¿soy el responsable de tomar la decisión? Si es así, entonces necesitamos lanzar las preguntas que nos proporcionen la información necesaria para sustentar la decisión. Si no, entonces usted debe hacer preguntas neutrales, sin sesgo u orientación, que ayuden al responsable a tomar sus propias decisiones. Si no queda claro quien debe tomar la decisión, seguramente sus preguntas generarán confusión y molestia.
Si usted es el responsable de tomar la decisión, sus primeras preguntas deberán lograr una descripción detallada del problema, pues sería un error tratar de resolverlo sin entender su complejidad. Sólo entonces podrá venir la lluvia de ideas, la selección de las mejores opciones, la elección del responsable de la implementación, el plan de trabajo, la estrategia de comunicación, y la metodología de medición o retroalimentación.
Muchas veces, empleados y colegas lo alentarán a tomar las decisiones. En realidad, esta costumbre tiene el objetivo de evitar dicha responsabilidad. Pero, sin importar la insistencia o la forma de sus consideradas peticiones, no debe ceder por ningún motivo, pues pronto se encontrará tomando más y más decisiones por ellos.
¿Cómo puede ayudarlos a tomar sus propias decisiones? ¿Qué tipo de preguntas debe hacer? ¿Cómo realizar aportaciones valiosas, sin dar la respuesta?
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Osvaldo Bernal
osvaldo(arroba)zaber.com.mx |
